【bizconcie】コニカミノルタのオフィス用品購買サイト | 離れた場所のTeraStationも保守・管理できる! キキNavi 対応製品:

キキNaviとは、インターネットを経由して遠隔地に設置したTeraStationとNAS管理者をつなぐ、バッファローのリモート管理サービスです。

キキNaviをご利用いただくことで、遠隔地からのNASの監視、メンテナンス用の簡易操作が可能となり、NAS管理者の負担を大きく軽減します。

TeraStationをお使いのお客様であれば、無料でご利用いただけます。
追加料金、月額など一切不要。対応製品をお使いの法人ユーザー様は無料でご利用頂けます。
HTTPS通信ができる環境であれば、特殊なネットワーク設定は不要です。
PCの他、タブレットなどからも状態管理が可能です。
HTTPSにより暗号化された通信を使用しているので、セキュリティーも安心です。
キキNaviが送受信するデータはTeraStationの管理に使用するシステムの
状態情報のみで、TeraStationに保存されたお客様のデータは含まれません。
社内利用のみでなく、システムインテグレーションにもご利用頂けます。
詳しくはこちらをご覧ください。

※TeraStation側はプロキシには対応しておりません。（2019年7月31日現在）

状況確認のための訪問を減らしたい
メールでの死活監視は工数大
電話の障害報告は詳細がわからない
外出先からも状況を確認したい
多台数のNASを簡単に管理したい

稼働状況の把握

メンテナンスの訪問回数を減らしたい
障害発生時のログを急ぎ取得したい

遠隔簡易操作

お客様とNASの稼働状況を共有したい
社内の複数部署でNASを管理している

稼働状況の共有

筐体交換時の作業を減らしたい
リプレース時の作業を減らしたい

設定情報の保存

ゼロ情シス、ひとり情シスの場合
（他の業務をやりながら、社内NASの管理も任されている方）
→ 簡単に死活監視、状態確認ができます。
複数の社内NASを簡単に管理したい
→ キキNaviで一括管理が可能、保守業務の負担を軽減できます。
トラブル時にサポートセンターへの状況伝達が面倒
→ キキNaviで、サポートセンターへ簡単に状況伝達が可能です。
利用している部署に管理を任せたい
→ キキNaviで状況監視、簡易メンテナンス作業が可能です。

TeraStationの状態を常に監視。エラーは直ちに通知。
キキNaviがNAS管理者に代わり、TeraStationの稼働状況を把握します。
NAS管理者の負担を大幅に軽減し、情報機器の管理が苦手な方でも安心して運用が可能になります。
Webベースの管理画面なので、インターネット接続環境があればどこからでもパソコン、タブレットから状態管理ができます。

① 監視

キキNaviを使うことで、遠隔地のTeraStationの稼働状況をブラウザで監視できます。

[ 監視内容例 ]

デバイス死活監視
システム状態 (システムエラー/CPU使用率/メモリ使用率など)
HDD/SSD情報 (使用率/S.M.A.R.T.情報)
USB接続機器情報 (USB接続HDD/UPS情報)

② 障害通知

TeraStationに障害が発生すると、直ちにキキNaviからお知らせメールが送信されます。パソコンやスマホで受け取ったメールから、そのままキキNaviへログインし、障害内容を確認できます。

[ メール通知内容例 ]

ドライブの不良セクターの増加
読み込みエラー/書き込みエラー
ファン異常
バックアップエラー/レプリケーションエラー
ネットワーク接続の切断

③ 復旧ガイダンス

キキNavi上で、発生したエラー内容に沿った復旧ガイダンスが表示されます。ガイダンスの手順に従って、復旧作業を実施できます。

メンテナンス用の簡易的な操作なら、現場での作業は不要。
キキNaviに登録されたTeraStationは、今までは現場でしかできなかったいくつかのメンテナンス用簡易操作をインターネット経由でどこからでも実行できます。TeraStation設置場所への訪問工数を削減し、入室許可手続きや、訪問日時の調整など、手間となりがちな現場での作業実施が、遠隔で可能になります。

再起動
TeraStationへのアクセスが不安定な場合に再起動できます。
シャットダウン
計画停電時などのシャットダウンを実行。
タイマー設定で、休暇中や定時後でも指定時間に合わせてシャットダウンを実行できます。
※シャットダウン後の遠隔起動はできません。
デバッグログ取得
障害の解析にデバッグログが必要な場合、デバッグログをTeraStationからキキNaviにアップロードし、アップロードされたデバッグログをパソコンへダウンロードできます。
Wアップデート
新機能追加や脆弱性対応など、最新のFWをTeraStationへ適用します。
(オンラインアップデート)
I’m here
修理対応の現場に複数のTeraStationがある場合、キキNaviに表示されたTeraStationのブザーを鳴らすことができます。

メンテナンス用の簡易的な操作なら、現場での作業は不要。
キキNaviに登録されたTeraStationは、今までは現場でしかできなかったいくつかのメンテナンス用簡易操作をインターネット経由でどこからでも実行できます。
TeraStation設置場所への訪問工数を削減し、入室許可手続きや、訪問日時の調整など、手間となりがちな現場での作業実施が、遠隔で可能になります。

保守・管理会社と法人ユーザーでTeraStationを管理。
『必要な会社が必要なNASだけを「監視、簡易操作」』できます。

保守・管理会社は、法人ユーザーA社とB社のNASを「監視、簡易操作」
NASを所有している法人ユーザーA社とB社は、自社のNASだけを「監視、簡易操作」

保守・管理に関わる人、みんなでTeraStationを管理。

TeraStationの保守・管理は営業担当、サポート担当、技術担当など、複数の人が関わることが多いです。キキNaviでは、登録されたユーザーが対象となるNASの管理に必要となる監視・簡易操作といった権限を担当者ごとに設定できます。

[ 例 ]
①上司は管理する組織を作る、担当者の権限を設定する。
②サポート担当や営業担当は自分の担当している会社のNASの「監視」だけができる。
③技術担当は自分の担当している会社のNASの「監視、簡易操作」ができる。

TeraStationの下記の設定ファイルがキキNaviへ自動で保存されます。
障害による製品交換時やリプレース時など、以前の設定情報を引き継ぎたい場合、キキNaviから設定ファイルをパソコンへダウンロードして、TeraStationのWeb設定画面から適用します。

保存されるもの（2019年4月17日現在）

ユーザー
グループ
共有フォルダー
アクセス制限

※状況把握のために必要な最低限の情報を取得、ユーザーが保存したファイルなどTeraStationの状態把握のための
　情報以外は取得しません。

【MIB】	・送受信パケット量
	・MACアドレス
	・ポートIPアドレス
	・アレイ情報(容量・RAID情報・使用率)
	・バックアップ結果
	・HDD情報(S.M.A.R.T.・ディスク使用率)
	・FWバージョン
	・フェイルオーバー情報(相手先のIPアドレス、メイン/サブ)
	・LVMボリューム使用率
	・電源状態
	・SSD情報(不良ブロック・TBW)
	・製品情報	製品名
		シリアル番号
		稼働時間
	・UPS情報	バッテリー残量
	・UPS情報	製品名
	・USB接続ストレージ情報	製品名
		容量
		使用率
【MIB以外】	・製品シリアル
	・デバイス名(ホスト名)
	・型番
	・設置場所
	・MACアドレス
	・デバイス通知ログ
	・設定情報ファイル　※設定変更後に最新版をアップロード
	・デバッグログ　※必要に応じてアップロード

※2019年4月17日現在の取得情報から一部抜粋。「キキNavi」の表示項目の追加などにより、
　取得情報は増える可能性があります。

TeraStationの設定を「キキNavi」に自動保存。
保守パックのライセンス管理が可能。
保守パックのライセンス期限を入力できます。(手動入力)
キキNaviから確認できるようになり、障害発生時などにライセンスの有無などをまとめて確認できます。
バッファローサポートセンターとの情報共有が可能。
障害発生時、バッファローサポートセンターにもTeraStationの状態を共有することができます。
お客様のお使いのTeraStationの状態を共有することで、適切なサポートがご提供可能となります。
バッファローサポートセンターへの情報共有については、お客様側の許可が必要となります。

「保守・管理会社様」向けと「法人ユーザー様」向けの違い

	保守・管理会社様	法人ユーザー様
稼働状況の把握	〇	〇
遠隔簡易操作	〇	〇
稼働状況の共有	〇	〇
設定情報の保存	〇	〇
1台のNASに紐付けられる会社の数	5社	1社
通知イベントに対するメモ欄	〇	後日対応予定

※2019年7月31日現在

動作環境

PC・タブレット画面解像度	1280 x 720ピクセル以上
対応ブラウザ	Windows	Microsoft Edge、Google Chrome
	Mac	Google Chrome
	iOS	Google Chrome
	Android	Google Chrome