よくあるご質問

会員管理について
商品について
ご購入について
配送について
送料について
返品について
ポイントについて
お問合せについて

会員管理について

会員になるにはどうすればよいですか: bizconcieはコニカミノルタとお取引いただいております法人様向けのサイトです。会員登録ご希望の方は、営業担当へご連絡ください。営業担当がご不明・お取引中断の場合は、お手数ですが、「お問い合わせ」より、ご連絡ください。

会員登録やサイト利用に費用はかかりますか: 会員登録料、サイト利用料等、一切無料です。お気軽にご利用ください。

ログインID・パスワードを忘れてしまいました。どのようにしたらよいですか: 「ログインIDを忘れた方はこちら」「パスワードを忘れた方はこちら」から案内に沿ってお進みください。

発注担当者が変わりました。どのような手続きになりますか: マイページの「ご登録情報の確認/変更」にてご利用者様の情報を変更できます。セキュリティーの関係上、ログインID・パスワードも変更することをおすすめします。ログインID・パスワードは「メールアドレスの変更」「パスワードの変更」にて変更していただけます。

会社が移転しました: マイページの「ご登録情報の確認/変更」画面で、住所を変更してください。
請求書送付先の変更が必要な場合は、必ず「お問い合わせ」より、ご連絡をお願いします。
また、「配送先一覧（アドレス帳）」に登録済みのご住所もご確認いただき、変更が必要な場合は「配送先一覧（アドレス帳）」にて変更してください。

担当者の苗字が変わりました: マイページの「ご登録情報の確認/変更」画面で、氏名を変更してください。

パスワードの変更はできますか: マイページの「パスワードの変更」にて変更できます。セキュリティー強化のために、定期的な変更をおすすめします。

メールアドレスを変更するとログインIDも変わりますか: ログインIDは、ご登録いただいているメールアドレスとさせていただいているため、メールアドレスを変更しますとログインIDも変更となります。ご注意ください。

退会したいのですが、どのような手続きになりますか: お手数ですが、「お問い合わせ」よりご連絡いただけますようお願いいたします。

商品について

取扱い商品を教えてください: コニカミノルタ製品、オフィス用紙、プリンタートナー・インク、パソコン、パソコン周辺機器、文具・事務品、生活用品など約20万点を超えるアイテムをご用意しております。

トナーの空き箱は回収してもらえますか: コニカミノルタ製品の空き箱は専用業者にて回収させていただきます。他社製品の空き箱につきましては、各社へお問い合わせください。詳しくは「使用済みプリンター用消耗品回収のご案内」をご覧ください。

ご購入について

発注方法はどんな方法がありますか: インターネットで簡単にご発注いただけます。ご希望の場合は、FAXでのご発注も承ります。

FAX注文はどのようにすればよいですか: 「お問い合わせ」より【FAX注文書希望】とメールでご連絡ください。FAX注文書をメールで送信させていただきます。

掲載のない商品を注文したい場合はどのようにしたらよいですか: 「お問い合わせ」ページの「お問い合わせフォーム」で、ご希望商品をご連絡ください。取扱いの可否について、回答させていただきます。

注文の変更やキャンセルはできますか: ご注文から商品出荷開始までの間は、マイページの「購入履歴一覧」画面にて数量の変更や注文のキャンセルができます。

購入商品の履歴は見れますか: マイページの「購入履歴一覧」画面で、ご確認いただけます。

発注にあたり、見積書と注文書が必要です: bizconcieでは、カート画面にて見積書と注文書の印刷が可能です。また、見積り保存機能がありますので「見積履歴一覧」から保存した見積もりを後で印刷することも可能です。

カートの中で、配送がわかれるのはなぜですか: 商品の出荷倉庫別にまとめられますので、配送が複数となる場合があります。１つの配送ごとにお届け先と配送条件を指定できます。さらに、商品明細ごとにお届け先を指定することも可能です。

請求書、支払方法はどのようになりますか: 現在ご契約いただいております条件が適用されます。
１ヶ月分をまとめてのご請求で、お振込か口座引落になります。クレジット・代引きのお取り扱いはございません。

「配送先」と「納入先」の違いを知りたい: 機能としてはほぼ同等です。
社内の配送先とお客様の配送先を分けて管理できます。
・配送先・・・社内へ配送時
・納入先・・・お客様先へ配送時

※ 「納入先」は販売店様向けの機能です。
※納入先の場合、任意の備考欄・納入先コード記入欄があり配送先を多数管理する場合に便利な機能を搭載しています。

配送について

配送日時の希望はできますか: 標準お届け予定日～5営業日の間で、希望日を承ります。「カート」画面で設定してください。
ルート便での配送となるため、時間指定はできません。

離島にも配送してもらえますか: 離島はサービスエリア外となります。離島へのお届けを希望される場合は、事前に「お問い合わせ」よりご相談いただけますようお願いいたします。

商品によって、お届け先を変更してもらう事は可能ですか: 「カート」画面で、商品ごとのお届け先をご指定いただけます。

配送先情報は変更できますか: 基本配送先はマイページの「ご登録情報の確認/変更」で変更できます。基本配送先以外の配送先（複数）は、「配送先一覧（アドレス帳）」にご登録ください。配送先一覧（アドレス帳）は、新規登録、変更、削除が可能です。

納期はどこで確認すればよいですか: マイページの「購入履歴一覧」画面で該当のオーダーIDをクリックしてください。「購入履歴詳細」画面にてご確認いただけます。確定納期表示までは、少々お時間がかかります。納期は確定次第メールでもご連絡させていただきます。

注文した商品が届きません: マイページの「購入履歴一覧」画面にて、「この注文へのお問い合わせ」をクリックしメールを送信していただくか、「お問い合わせ」からbizconcieサポートへお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。

注文した商品と違う商品が届きました: マイページの「購入履歴一覧」画面にて、「この注文へのお問い合わせ」をクリックしメールを送信していただくか、「お問い合わせ」からbizconcieサポートへお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。

納品書は再発行できますか: マイページの「購入履歴一覧」画面にて、「この注文へのお問い合わせ」をクリックしメールを送信していただくか、「お問い合わせ」からbizconcieサポートへお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。

送料について

配送費はかかりますか: 1回のご注文で、1か所への配送先のご注文の合計金額（税抜）が、
・2,000円（税抜）以上の場合、送料無料
・2,000円（税抜）未満の場合、送料200円（税抜）

※1回のご注文で承った商品の一部が別送になった場合、送料の追加はございません。
※価格は改定する場合がございます。

返品について

返品はできますか: 商品出荷日より14日以内であれば、以下の商品を除き、ご返品を承ります。
【対象外】
・開封済みの商品
・特別注文品
・すべての飲料・食品
・すべての書籍
・すべてのソフトウェア
・会員様の責任により外箱や商品にキズ・汚れ等が生じた場合
・商品出荷日より15日以上経過した商品
・大口注文品や限定商品

届いた商品が壊れていた場合どのようにすればよいですか: マイページの「購入履歴一覧」画面にて、「この注文へのお問い合わせ」をクリックしメールを送信していただくか、「お問い合わせ」からbizconcieサポートへお問い合わせください。折り返しご連絡させていただきます。

ポイントについて

ポイントはどのようにしてたまりますか: ご購入金額の１％がポイントとしてたまります。キャンペーンなどによるポイントプレゼントやポイント増量については、メールマガジンやサイト上でキャンペーンのお知らせがありますので、ご活用ください。

溜まったポイントは何に使えますか: 1ポイント＝1円として、bizconcie内でのご購入にお使いいただけます。1ポイントからお使いいただけます。レジ画面でご利用ポイントを入力してください

ポイントに有効期限はありますか: 最終ご注文日より1年間です。有効期限はマイページの「ポイント履歴一覧」画面でご確認いただけます。

お問合せについて

問合せはどこにしたらよいですか: お問い合わせは、「お問い合わせ」より「お問い合わせフォーム」をご利用いただくか、もしくは、お電話で承ります。

bizconcieサポート
　TEL　0120-522-037
　※受付時間：土日祝日、弊社休業日を除く9:00～18:00